Conforme al D.S. N.º 011-2011-PCM – INDECOPI
En ALMA MARCEAU, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Si deseas presentar un reclamo o queja, puedes hacerlo a través del presente Libro de Reclamaciones Virtual.
ALMA MARCEAU se compromete a responder tu reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles, pudiendo ampliarse excepcionalmente por un plazo similar, de acuerdo con la normativa vigente de INDECOPI.
Te responderemos a través del correo electrónico o teléfono registrado en este formulario.
⚖️ AVISO IMPORTANTE
La presentación de un reclamo o queja no impide que el consumidor pueda recurrir a otras vías de solución de controversias ni restringe su derecho a acudir a INDECOPI.
Este Libro de Reclamaciones Virtual cumple con lo establecido en el Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM, que regula la implementación y uso del Libro de Reclamaciones por parte de los proveedores de bienes y servicios en el Perú.
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Hotel Alma Marceau
📍 Nasca, Ica – Perú
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